售前服務：
·根據(jù)用戶的需求提供適合的產(chǎn)品，并可根據(jù)具體使用要求，改進局部設計。
·為用戶培訓技術人員、除塵器的保養(yǎng)維護人員。
·為用戶擬定使用方案和可行性分析。
售中服務：
·送貨上門、代辦運輸。
·現(xiàn)場培訓操作及維修人員。
售后服務：
·可以繼續(xù)為用戶培訓操作和維修人員。
·定期走訪用戶，檢查產(chǎn)品使用情況。
·提供給用戶備件明細，確保備件供應。
·受理用戶投訴，及時給予解決。
服務宗旨：
·全面： 做到售前、售中、售后熱情服務。
·快捷： 服務網(wǎng)點遍布全國各地，產(chǎn)品在地方都可以放心使用。
·主動： 安裝、調試、培訓、檢查用戶產(chǎn)品使用情況等，無需用戶提出，主動提供。
·及時：接到電話后，以快捷的方式到達現(xiàn)場，確保用戶滿意。
·用戶如遇以下情況可直接向碩華公司投訴。
·公司派出的售后服務人員，用戶有事找不到或聯(lián)系不上。
·售后服務人員服務質量不好，服務態(tài)度、技術水平差，修理不及時。
·售后服務人員向貴方索要服務費及待遇。
·售后服務人員不遵守貴方管理規(guī)定。
·用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，售后服務人員維修后效果不能令用戶滿意。
